这是一家具有好几个耀眼头衔的中外合资医疗卫生机构：
北京市第二家中外合资医院（继北京和睦家医院之后）；
北京市首家中外合资神经外科专科医院；
中国唯一一家设足踝专科门诊的中外合资医院；
……
这家医院就是刚刚落成并投入运营的北京天坛普华医院。
然而，就是这样一家大名鼎鼎的中外合资医院，却没有现代化城市医院那种鳞次栉比的雄姿和规模庞大、造型恢宏的气势，而是十分低调地锁身在闹市一角，崇尚绿色环境，倡导人性化建筑设计，并引入美国先进的医疗服务理念，在不足1万平米的土地上，为救治神经科疾病患者鞠躬尽瘁。
就在这块并不引人注目的地方，北京天坛普华医院默默地书写着它过去、现在与未来的人生故事。
天坛普华医院的“绿色人文”工程
文/摄 本刊记者 梁纪锋
北京天坛普华医院经过近一年时间紧锣密鼓地筹建，终于2005年1月投入试运营。是一所集神经内、外科和康复诊疗于一体的高档神经专科医院，由普华门诊部、神经内外科中心、住院部、康复治疗中心组成。该院由美国医疗国际集团、天坛医院与崇文区卫生局共同合作建立，依托天坛医院强大的医疗技术优势，与引进美国先进的医疗服务理念及管理流程形成优势互补，为神经科疾病领域的高端患者提供一流的治疗及康复服务。并在此基础上，为与其长期合作的天坛医院提供各种医疗服务和后勤支持。特别在特需医疗服务方面，该院重点补充天坛医院医疗服务项目的不足，全方位地为来自全国各地的神经系统疾病患者提供优质的医疗服务。
步入天坛普华医院，让人根本看不见一缕现代化城市医院那种雄伟壮观、高楼大厦的影子，这与人们想象中的合资医院大相径庭。近万平米占地面积上的所有建筑都举目可及。住院部、康复治疗中心与医护办公区连成一体，单层古典欧式建筑群与古木参天、绿地环绕、假山林立的优美环境交相辉映。乍一看，医院形似一个小巧玲珑、精致典雅的村落式度假村或高档疗养院。
筹建普华，市场呼之即出
因为是北京首家神经外科合资医院，天坛普华医院的诞生有着它的历史渊源。医院的总经理张竞女士和副总经理杨世春先生向记者娓娓道来普华医院诞生的前因后果。
天坛普华医院的前身是原崇文区卫生防疫站，与天坛医院一衣带水，他们之间有着十几年的密切合作关系。众所周知，天坛医院是一所以神经科为重点的三级甲等大型综合医院。北京市神经外科研究所、北京市医学影像中心和全国脑血管病防治研究办公室等机构均设在该院内。北京天坛医院和北京市神经外科研究所是亚洲最大的神经外科临床、科研、教学基地和who在中国的神经科学培训合作中心，该院拥有世界上一流的医疗技术、设备及国内外著名的神经科专家队伍。多年来，医院开展了多项高难度的神经外科手术，其手术质量和数量均居国际领先水平。可以说，天坛医院神经外科中心为北京、全国乃至全世界范围神经科疾病的防治工作作出了突出的贡献。
医疗技术的不断发展，在治疗领域从一定程度上满足了广大患者看病就医的需要。但随着人们生活水平的日益提高，人们对就医环境也提出了更高的要求。这种形势要求医院必须加快自身的环境建设，只有不断提高医院的环境建设档次及装修设计水平，才能真正满足人们对医疗服务的根本需求。由于我国大多数医院都是建国初建立起来的老医院，普遍存在着规划布局不合理、功能陈旧、环境杂乱等问题，这种落后的医院建筑形式难以满足当前人们对就医环境的需求，这种需求在专科医院更显得尤为突出。任何事物的发展都不能朝着逆境方向前进，医院环境建设也概莫能外。当人们的生活水平步入小康以后，其住宅的建筑形式、房屋装修档次及其配套设施发生了翻天覆地的变化。人们在小康家庭习惯了过舒适、安逸的生活，但当其不幸患病需要住在那间四周是漆黑的楼道、枯燥的建筑、传统四白落地的病房里进行康复治疗时，心里的落差便会一泻千里。因为面对这种巨大的环境反差，患者无论是从心理上还是从生理上都很难以接受，而且也根本不利于其康复治疗。
于是在这种大时代背景下，一些医院开展特需医疗服务、设置高档次病房、引进高端医疗设备的现象就不断地涌现出来了。面对这种客观形势，天坛医院也急流勇进，于上世纪90年代初投资对神经外科中心的整体布局与功能结构进行了一番改造。神经外科中心改造完成后，其医疗环境、住院条件、设备档次确实得到了很大程度地提高，但一系列事先没有预想到的问题也纷至沓来：由于医院神经外科是亚洲最大的外科中心，日门诊量及病房患者接收率一直高居不下，大规模地进行病房改造，势必会严重影响正常的医疗工作；再次，由于进行改造病房，医院投入了大量资金，重新投入运营后势必要抬高医疗费用，这会使一些患者承受不起；还有就是该院神经外科病房设在医院五楼，而手术室却在三楼，虽然距离很近，临近手术前医生也会及时通知手术患者及其家属，但两层之隔的空间距离感也会让患者及其家属感觉不安……一切的问题都充分说明医院在改造前，没有很好地结合当时的实际情况，所以改造后运营效果不太理想。
基于上述种种情况，张竞女士凭着多年从事神经外科医疗工作的经验，在考察了香港、新加坡、美国等地的神经专科医院建设情况后，她踌躇满志，鼓起巨大的精神勇气决定在中国，在北京筹建一家中外合资神经外科专科医院。旨在为满足越来越多神经科疾病患者的需要，为其提供涉及神经科领域的各种医疗服务，服务的重点将放在神经外科和神经康复领域，以期改变以往医疗机构重治疗而轻康复的现象，努力为神经科患者提供更好的医疗服务，使病人的康复治疗效果确实得到提高。所以，医院在筹建之初就向社会郑重承诺：以一流的专家队伍及技术人员，一流的设备，一流的康复环境热忱地为患有神经科疾病患者提供一流的康复服务，帮助每一位因疾病而产生不同程度的生理、心理及环境障碍的患者尽快恢复健康，重树信心，重新投入日常工作、生活中。仅此，人们应当有理由肯定，天坛普华医院筹建的初衷是美好的！
同时也不难想象，在市场的需求下，在患者的呼声中，一座孕育成熟却姗姗来迟的神经外科专科医院带着几分神秘色彩，悄然坐落在风景怡人的天坛公园旁。
走进普华，彰显人文魅力
1．外观环境，幽雅静谧
走进天坛普华医院，让人能深切地感受到院内环境的幽雅和静谧。医院远离了都市的那份喧闹与嘈杂，给人一份宁静致远、回归自然的感觉。这种感觉是神经科疾病患者必须具备的。医院毗邻举世闻名的天坛公园，整个建筑形式凸显出园林风格和绿色生态意识，与天坛公园在环境风貌上既浑然一体，又相得益彰。是神经科疾病患者进行治疗康复的绝佳场所。
2．医疗空间，绿色环保
这座在全新的医疗理念下规划设计的合资医院，充分体现了院方和设计单位对现代化医院建筑的高度认识和驾驭能力。在建筑设计中，充分体现了以人为本的“人文”思想，将绿色环境和人性化设计与医院建筑很好的融合起来。通过细致入微地规划和精雕细凿地设计，医院为人们展现了一个现代化、人性化，真正绿色、环保的医疗空间。
3．医院主入口，风格迥异
医院主入口的设计别具一格，沿用古典欧式建筑风格，并与中国传统建筑模式进行完美的结合，将住院部、康复治疗中心及医护人员办公区连成一体，使医院整体建筑群呈村落后单层建筑结构。据张竞总经理介绍，这种单层建筑结构，是她考察了国内外多家医院的主入口建筑特点之后才确定下来的。虽谈不上壮观，但造型却精致、雅观。除了独特的建筑造型之外，医院主入口的设计主要考虑了方便患者的因素。如，医院主入口与院内地面自成一体，地势低缓平坦，这种无障碍设施，特别有利于坐轮椅的患者活动，深受患者及其家属的好评。
在外观建筑的形象布局上，普华医院也特别考究。如，在选择屋顶的大理石瓦时，着实费了一番功夫。院方及设计单位在对大理石瓦的结构、样式、颜色、品质等一一作了甄别后，最终在福建某地选取了一种绿色大理石瓦作为屋顶建筑材料。现在，鸟瞰医院整体风景，不难发现其既能与毗邻的天坛公园主体颜色相匹配，还能感受到这种颜色为医院注入一丝绿色的健康气息。
张竞总经理说，建造这种单层建筑结构的医院，其主要目的是让每间病房、各科室与每道走廊都能获得最好的朝阳及通风条件，同时也可大大地方便患者的行走与活动，避免了其上下乘电梯、走楼梯的繁琐环节，真可谓一举多得。
4．中心大堂，功能完善
医院住院部中心大堂的设计重在其功能与结构的布局。中心大堂是人流、物流较为集中的场所，如果人流、物流组织不当，会使空间序列不流畅，将造成人流、物流极其拥挤的现象，从而会使病人烦躁，增加其心理压力，加重病情，同时又会增加相互交叉感染的机会。如今，医院的建筑设计应更加注重病人的心理情绪，创造出一个具有“人性化”的就医环境，会令患者产生良好的情绪，有利于其早日康复。因此，人流、物流组织和相应的空间变化，在中心大堂的设计中显得极为重要。该院将中心大堂全部用来集散人流，并辅以服务总台式的护士站和休息处、咖啡厅等，使空间浑然一体，减少了人群密度。合理的人流组织加上张驰有序的厅堂组合，创造出一个“高明度、低密度”的积极有效空间，这样就合理地分散了人流，那种传统医院的人流拥挤场面将不复存在。
除此之外，中心大堂的结构布置得当，各部门之间的联系路线简洁明了，同时还为今后发展预留空间。该院中心大堂各部门既自成一区，互不影响，又方便了相互之间的联系。本着“一切为方便患者”为宗旨，中心大堂在设计过程中，着重体现出了人文思想。特别值得一提的是大堂西南侧那间具有30平方米大小的咖啡厅，其空间宽敞，环境优美，并在周围做了相关布景设置，主要为患者及患者家属的休憩、交流、探访等活动提供一个休闲、时尚、轻松的私密空间。结构的布局重在协调，该院中心大堂使有限的空间得到了合理而充分地利用。如，在大堂顶端设置吊顶，这样使具有8米高的单体建筑空间进一步高阔，宽松，使人没有压抑之感。如此规划，足以体会到院方及设计师们在装修设计时的独具匠心。
5．住院病房，人性完美
院方和设计单位不仅注重医院的平面规划和外观形象，对住院病房的装修设计也同样用心良苦。该院病房的人性化设计，可以说是精耕细作，美妙绝伦。院领导深知，医院环境对病人有着特殊的生理和心理治疗作用，这就要求病房设计要充分体现出人性化、家庭化、宾馆化、舒适化的理念，要创造出宁静、舒适、欢愉的空间来淡化严峻冷漠的传统医院形象。所以，在住院病房的装修设计过程中，院方与装修设计方进行了无数次沟通，并始终强调：“医院不是容纳病人的机器，而是接待病人的舒适空间，同时也是医护人员愉快工作的场所”。张竞总经理说，医院建筑是非常复杂的建筑形式，其要求特殊，牵扯面广，所以在筹建专科医院之前，我们就仔细研究医院的发展趋势，深入分析医院的功能，细细揣摩医院病房结构及造型，在贴近患者的细微地方用心研究，设计出适应时代要求的符合中国特色的现代化医院。在医院建筑设计中，我们一直牢记这句话：“以人为本，处处体现对患者的尊重和关爱”。
正是秉承这句训言，为了尽量缩短患者从家庭到医院的心理距离，强化医院环境与患者的情感交流，院方和设计单位在病房环境装修设计方面倾注了巨大的精力。同时为了满足不同层次的病人需求，院方把住院病房一律设置为单人间或双人间，使该院病房真正体现出家庭化气息。如，沙发、电视、冰箱、单独卫生间、厨房、炊具等一应俱全，可全面满足患者的各种需要，使其有一种如归家园的感觉，让其真正感觉到温暖、温馨、舒适和称心。以往医院那种枯燥、单调的感觉将不复存在。值得大书特书是，该院病房的卫生间设计充分体现出了装修设计对患者的人文关怀。在一般性双人间以上的医院病房内，其卫生间、洗手池、浴室三者多连在一起，这样在使用时不仅使患者本身不太方便，而且也会影响其他患者。正是从方便患者的角度出发，在进行卫生间设计时，院方与装修单位充分地进行了沟通，将卫生间、洗手间与浴室绝对分开，并在卫生间处加设了一道屏障，如此设计，更将医院建筑设计的人文色彩演绎得淋漓尽致。
6．手术室及ICU病房，设备一流
普华医院手术室及ICU病房，全部采用德国德尔格集团生产的Drager整体手术室设备。这在国内医院手术室设备和质量及档次上，尚属首屈一指。医院只有通过提高工作效率和服务质量才能使患者获得新生，在整个治疗领域中，手术治疗是关键部分，其治疗质量的影响远远大于其他任何环节。所以手术室设备的品质及档次，决定着手术成败和治疗质量。
德尔格集团在中国设立德尔格医疗设备（上海）有限公司，该公司主要为中国医院手术室和ICU室提供全套工作环境设计方案及改扩建或新建医院项目的一些个性化方案。德尔格医疗已成为中国手术室治疗领域中的强劲供应商，因为该公司具有最佳的设施和最可靠的设计方案。该公司最新推出的Think CareAreat系统主要是服务于医院手术室环境设计。该系统的研发并投入市场势力将引发一场医院手术室建设的革命。因为该系统具备其他设备无可比拟的优点：1）新概念手术室及其配套设备将提高治疗质量，能够有效地帮助医院接收更多的手术患者；2）能够降低手术室成本，减少手术室周转时间；3）通过先进的数据和信息传输系统，可有效地聚焦人力资源；4）优化治疗和护理，减少人为失误等等。
毋庸置疑，天坛普华医院采用这种品质卓越的手术室及其配套设备，会在手术治疗上大显身手。
7．康复治疗中心，风景更好
康复治疗中心是普华医院的又一重要组成部分。患者在康复中心可享受来自新西兰的注册作业治疗师及北京首都医科大学康复毕业的物理治疗师提供一对一的康复治疗服务，经中国康复研究中心有关专家会诊，可为其提供神经外科最高水平的诊疗技术，并且还可为其康复制定个性化的康复计划等。除此之外，患者还能亲身体会到这里每项建筑布局对其的人性化服务理念。医院还引进美国先进医疗康复服务理念及管理流程，将个性化的建筑装修体现在康复治疗的每一个细节中。如，在康复中心大厅安排数十张座椅，供患者及其家属休息，从而避免了排队站立等候的劳苦。并还在康复中心大厅东端宽阔的走廊北侧设置了一排面对面结构的座椅，供患者休息及患者与家属之间进行交流。在这种具有非常时尚、休闲气息的环境里，让患者充分享受医护人员及其家属的全程陪护，从而使其在心理上得到了最大的安慰。
康复中心物理诊疗室的设计也别开生面。该物理治疗室形似时尚的健身房，其气息轻松、活泼、健康。诊疗室引进国外高端康复性医疗设备，由物理治疗师为患者提供一对一的治疗服务，使患者从治疗阶段向康复阶段过度，并达到其彻底恢复健康的目的，颇受患者及其家属青睐。
8．装修材料，秀外慧中
虽然是一家中外合资医院，但在选用建筑材料方面，普华医院却不一味高档化和豪华化。如，地板采用采用具有柔和、亲切色调的米黄色大理石，墙饰选用具有柔软、舒适色调的暖黄色涂料等，这种色调会使神经科疾病患者获得良好的视角效果和心理感应，从而有利于其康复治疗。这些材料的成本也不算太高，非常适用于神经科专科医院。此外，医院另一个显著特点就是处处开敞、明亮。因为是单层式建筑，建筑内的每一个空间都能获得良好的朝向，所以院内每一位置、每一角度都显得十分开敞、明亮，患者在这种环境下就诊，心情自然豁然开朗。如此充满人性化、细微之处的建筑设计，在天坛普华医院不枚胜举，用张竞总经理的话说，我们所进行的一切装修设计，都是为了满足患者的需要而进行的，如果患者感觉某些地方设计得不合适，我们会及时作出调整与改造。她的话，正是一个医院管理者对现代医院建筑设计的最好理解，也是一个医院管理者对“人性化”医疗服务这一概念的最好诠释。
组建门诊，足科任重道远
由于我国人口众多，足踝部疾病已成为影响人民健康的常见病之一。但国内目前没有足专科医院，足踝外科疾病主要由医院的骨科医生进行诊治，其整体治疗水平与国外相比尚有一定的差距。但随着我国社会经济的不断发展，人们对拥有一双健康的足有了更高的要求，单纯由骨科医生诊治足踝部疾病已远远不能满足病人的需要。
因此，在天坛普华医院投入运营的同时，普华足专科门诊也挂牌成立。该门诊位于朝阳区CBD区域内，也经过了近一年时间的筹建，才顺利投入运营。Northbay足外科医疗集团由美国加州地区著名足外科医师组成，在加州地区享有盛名。足科医疗中心与美国NorthBay足科医疗集团合作，直接引进美国足科的先进医疗技术和足部先进的护理理念，为足科病患者提供更专业的、更个性化的医疗服务，从而填补了国内足专科医疗服务领域的一项空白。
足专科门诊在中国设立，属于一项新事物。新事物的诞生总是肩负着沉重的历史责任。坚信，新成立的普华足专科门诊会不负众望，将为我国足踝病的防治工作立下汗马功劳。
放眼普华，前景无限光明
作为中外合资医院，天坛华普医院的建立是成功的，医院推行绿色环境，倡导人性化建筑设计，引入美国先进医疗理念的这种做法是可行的，因为它充分结合了我国国情。事实上，神经专科合资医院的诞生，符合我国相当一部分患者的需要。因此说，普华医院的市场前景是广阔的，市场定位也是准确的。并且在经过了一段时间的初运营之后，患者反响相当强烈，纷纷表示医院的绿色工程与人性化工程的建设非常到位，深入人心。面对这种情景，张竞总经理自信地向记者表示，医院2005年还要扩建二期工程，想必普华医院绿色与人性化工程的建设规模将得到更大程度地扩大。目前，该院的扩建工作正在筹划中。
随着医疗体制改革的不断深入，类似于天坛普华医院这种合资形式的医疗卫生机构，将在我国得到蓬勃发展。合资医院将成为我国医疗卫生机构的重要组成部分，合资医院的发展应该说为我国医疗市场注入了新鲜的生机和活力，它优化了卫生资源的配置，引入了竞争机制，对于全国卫生事业的发展起到了重要作用。应该说，天坛普华医院的建立为我国合资及民营医疗机构的发展注入了新的生机，带来了新的希望。
相信，普华的路会越走越宽，越走越好。
本栏目编辑：姚晓红
